Veel klachten over Kredietbank en stadswachten

De ombudsman van Rotterdam heeft het afgelopen jaar een record aantal klachten gekregen over de gemeentelijke diensten. Het gaat om 1100 klachten in 2010 tegenover 900 het jaar daarvoor.

Dat staat in het jaarverslag van de ombudsman, dat vandaag verschijnt. De meeste klachten gaan over de Kredietbank van de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid en over de gemeentelijke Belastingdienst. Klagers ergeren zich vooral aan traagheid en onzorgvuldige behandeling.

'Kredietbank geeft niet het goede voorbeeld'

Volgens de gemeentelijke ombudsman Anne Mieke Zwaneveld moeten cliënten van de Kredietbank leren hun administratie op orde te krijgen, maar geeft de bank zelf niet het goede voorbeeld. Daardoor raken mensen nog dieper in de schulden. De gemeentelijke Belastingdienst hanteert volgens de ombudsman te lange termijnen voor behandeling van beroepsschriften: "Mensen die in beroep gaan moeten binnen tien dagen reageren, anders raken zij hun rechten kwijt. Maar de aanbevolen termijn van zes weken voor de afdoening van het beroepschrift wordt door deze gemeentelijke dienst opgerekt naar negen maanden. Ik vind dat onwenselijk".

Daarnaast zijn er veel klachten over de deelgemeenten en over de stadswachten. Rotterdammers vinden dat de stadswachten te snel bekeuringen utidelen en voelen zich vaak onbehoorlijk bejegend. Volgens de ombudsman wordt door de stadswachten te snel naar het machtswoord gegrepen, al is het opleggen van een boete toegestaan: "Redelijkheid en coulance spelen ook een rol bij de vraag of iets behoorlijk is of niet. Burgers behoorlijk behandelen is méér dan alleen handelen in overeenstemming met de juridische regels", aldus Zwaneveld.
Bron: rijnmond.nl

 

Gerelateerde artikelen

International Film Festival Rotterdam (IFFR)

Het IFFR is een van de grootste culturele evenementen van Nederland en tevens een van de grootste publieksfilmfestivals ter wereld. Met de nieuwste speelfilms, documentaires, korte films, tentoonstellingen, optredens en talkshows is Rotterdam twaalf dagen lang de spannende, mondiale hoofdstad van de cinema. Ontmoetingsplek is festivalhart de Doelen. Er zijn live performances, debatten en Q&A’s met filmmakers en acteurs en elke filmavond wordt afgesloten met een spetterend feest in de Rotterdamse Schouwburg. De 48ste editie vindt plaats van woensdag 23 januari tot zondag 3 februari 2019. Meer informatie via IFFR.com.

 

 

 
Coolheaven Winterfest 2019

Zaterdag 26 januari 2019  - Coolheaven Winterfest bewijst dat het echt kan: Een vlammend en stomend programma smeden van totaal uiteenlopende werelden als bluegrass, jazz fusion, cumbia, urban soul, gospel, tango en rauwe singer songwriter…een muzikale carrousel doorspekt met onnavolgbaar illusionisme, nieuw circustheater, meeslepende dans en ongecensureerd poppentheater. Met Coolheaven Winterfest begint het jaar pas echt!

Coolhavenkade (achter de Machinist), Rotterdam

Gratis entree!

 
Hofbogen in Vuur & Vlam

Beleef een vurig weekend bij het nieuwe festival Vuur & Vlam. Van vrijdag 18 t/m zondag 20 januari is Luchtpark Hofbogen de plek van gezellige kampvuren, spectaculaire vuurshows en live muziek.

 
IMG_0625.jpg