Veel klachten over Kredietbank en stadswachten
De ombudsman van Rotterdam heeft het afgelopen jaar een record aantal klachten gekregen over de gemeentelijke diensten. Het gaat om 1100 klachten in 2010 tegenover 900 het jaar daarvoor.
Dat staat in het jaarverslag van de ombudsman, dat vandaag verschijnt. De meeste klachten gaan over de Kredietbank van de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid en over de gemeentelijke Belastingdienst. Klagers ergeren zich vooral aan traagheid en onzorgvuldige behandeling.
'Kredietbank geeft niet het goede voorbeeld'
Volgens de gemeentelijke ombudsman Anne Mieke Zwaneveld moeten cliënten van de Kredietbank leren hun administratie op orde te krijgen, maar geeft de bank zelf niet het goede voorbeeld. Daardoor raken mensen nog dieper in de schulden. De gemeentelijke Belastingdienst hanteert volgens de ombudsman te lange termijnen voor behandeling van beroepsschriften: "Mensen die in beroep gaan moeten binnen tien dagen reageren, anders raken zij hun rechten kwijt. Maar de aanbevolen termijn van zes weken voor de afdoening van het beroepschrift wordt door deze gemeentelijke dienst opgerekt naar negen maanden. Ik vind dat onwenselijk".
Daarnaast zijn er veel klachten over de deelgemeenten en over de stadswachten. Rotterdammers vinden dat de stadswachten te snel bekeuringen utidelen en voelen zich vaak onbehoorlijk bejegend. Volgens de ombudsman wordt door de stadswachten te snel naar het machtswoord gegrepen, al is het opleggen van een boete toegestaan: "Redelijkheid en coulance spelen ook een rol bij de vraag of iets behoorlijk is of niet. Burgers behoorlijk behandelen is méér dan alleen handelen in overeenstemming met de juridische regels", aldus Zwaneveld.
Bron: rijnmond.nl
Gerelateerde artikelen
| degrotelakentruc !! |
Mannen proberen met lakens te ontsnappen uit detentiecentrum Rotterdam - Twee mannen hebben vanochtend een ontsnappingspoging gedaan uit het Detentiecentrum Rotterdam. Dat meldt de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). De mannen verbleven samen in een cel in het Huis van Bewaring. Ze vernielden het raam in de cel. Hoe precies, is nog onduidelijk. Via aan elkaar geknoopte lakens klommen ze vervolgens van de eerste verdieping naar de binnenplaats. Isoleercel Op de binnenplaats konden medewerkers van de gevangenis de mannen tegenhouden. Ze zitten voorlopig in de isoleercel. Het tweetal zal worden overgeplaatst naar een andere gevangenis. |
| Opening gerenoveerde winkelcentrum Zuidplein - Woensdag 25 januari, 16.00 uur |
Woensdagmiddag opent burgemeester Aboutaleb het gerenoveerde en uitgebreide winkelcentrum Zuidplein. In 2016 startte de gebiedsontwikkeling Hart van Zuid. Hierdoor geïnspireerd, besloot de VvE van winkelcentrum Zuidplein tot een grootscheepse renovatie. Het winkelcentrum viert woensdag de oplevering van de renovatie (hoewel er hier en daar nog wordt gewerkt) en het 50-jarig bestaan. Het eerste overdekte winkelcentrum werd in 1972 geopend door Mies Bouwman. |
| 24 mensen met oogletsel naar Oogziekenhuis Rotterdam |
In het Oogziekenhuis Rotterdam zijn tot dusver 24 mensen behandeld met oogletsel. Zeven van hen hadden een operatie nodig, dat is veel meer dan voorgaande twee jaren. Toen vonden er geen operaties plaats, laat een woordvoerder van het ziekenhuis desgevraagd weten. Het jongste slachtoffer is 7 jaar. Het Oogziekenhuis, een gespecialiseerd ziekenhuis, verwacht dat het aantal patiënten nog zal oplopen. Dat komt doordat sommige vuurwerkslachtoffers zich eerst in een algemeen ziekenhuis hebben gemeld en vanuit daar zijn doorgestuurd. Ook patiënten die in beschonken toestand gewond zijn geraakt melden zich nog, zegt de woordvoerder. "Die voelen bij het nuchter worden de pijn en komen alsnog langs". |
 |
 |
 |
 |
 |